Begin april schreef ik een artikel over een wiki die zichzelf onderhoudt. Ik beschreef hoe ik mijn werkmap had ingericht zodat AI niet steeds opnieuw zou beginnen, maar kon voortbouwen op wat ik eerder al had uitgezocht. Sinds die post heb ik aardig wat reacties gekregen. Vooral één vraag bleef terugkomen: hoe begin ik daarmee?
En het eerlijke antwoord is: niet met een workshop.
Wat een workshop is
Een workshop is een dagdeel waarin iemand uitlegt hoe een tool werkt. Soms zit er een oefening bij. Aan het einde gaat iedereen weg met aantekeningen en een goed gevoel. Een week later is dat goede gevoel weg, en zijn de aantekeningen kwijt.
Dat is geen kritiek op workshops. Ze hebben een functie. Ze maken een onderwerp zichtbaar, ze geven een eerste contact. Maar wat ik zie gebeuren is dat ondernemers een workshop kopen en denken dat ze daarmee de stap hebben gezet. Een paar maanden later doen ze precies hetzelfde als ervoor. ChatGPT openen, een vraag typen, een antwoord krijgen, het scherm sluiten. Elke dag opnieuw beginnen.
De tool is niet veranderd door de workshop. De manier waarop je hem gebruikt ook niet.
Wat een systeem is
Een systeem is geen evenement. Het is infrastructuur. Het is wat blijft staan als jij niet aan het werk bent.
In mijn bedrijf draait er nu elke ochtend om acht uur een controle over mijn vier servers. Tien minuten later checkt een tweede taak mijn klantmailbox en sorteert hij alles op urgentie. Op maandagochtend draait een wekelijkse onderhoudsbeurt op de wiki: pagina's die niet meer kloppen, patronen die nog geen eigen plek hebben, dingen die ik twee keer ben tegengekomen en die nu een vaste plek krijgen.
Ik heb dat niet zelf elke ochtend opgestart. Het loopt. Ik kijk soms naar de output, ik stuur soms bij. Het meeste werk doet zichzelf.
Daar zit het verschil. Een workshop verandert de gebruiker eenmalig. Een systeem verandert de manier waarop het werk gedaan wordt, elke dag opnieuw, of jij er nu wakker van bent of niet.
Hoe zo'n systeem ontstaat
Het ontstaat niet in één keer. Het begint klein. In mijn geval begon het met custom instructies in ChatGPT en Claude. Daarna een vaste promptbibliotheek voor terugkerende taken. Daarna een werkmap onder versiebeheer, zodat alles wat ik doe ergens wordt vastgelegd. Toen kwamen de scheduled tasks. Toen de wiki.
Elke stap kostte een paar uur. Geen daarvan was indrukwekkend op zichzelf. Maar ze stapelen. Wat begon als één instellingenscherm is een werkmethode geworden.
En dat is het stuk dat een workshop niet kan leveren. Een workshop laat je zien hoe een tool werkt. Een systeem laat je merken dat je werk minder zwaar wordt. Niet doordat je sneller typt, maar doordat de dingen die je gisteren al wist niet meer hoeven te worden onthouden. Het is vakmanschap dat door AI wordt versterkt, niet vervangen.
Waar het geld dan in zit
Wat me opvalt is dat de prijs van een workshop ongeveer gelijk loopt aan de prijs van een paar uur systeembouw. Maar de levensduur is heel anders. Een workshop is op aan het einde van de dag. Een systeem werkt door, jaren lang, terwijl jij iets anders doet.
Voor de meeste bureaus is een workshop interessant omdat het schaalbaar is. Een dagdeel, vijftien deelnemers, een factuur. Voor de klant is het een vinkje gehaald. Voor mij voelt dat niet als de juiste richting. Ik heb daar al eerder over geschreven.
Wat in mijn ervaring voor een ondernemer het meeste oplevert is iemand die in een paar dagen een fundament neerlegt en daarna periodiek bijhoudt. Geen factuur per week, geen abonnement. Een eenmalige investering in iets wat blijft draaien.
Wat het zegt
AI is geen onderwerp dat je leert. Het is geen vaardigheid die je in een ochtend opdoet. Het is een laag in je bedrijf die je inricht en onderhoudt. Niet anders dan je boekhouding, niet anders dan je website.